아마존 무인매장 Just Walk Out 기술 적용 최초 매장 허드슨 'Hudson Nonstop' 편의점👲
미국내 공항과 관광지를 방문하는 여행자들을 위한 편의점 운영 기업인 허드슨(Hudson)은 아마존의 무인매장 기술인 *Just Walk Out을 적용한 최초 매장인 'Hudson Nonstop'을 운영하고 있습니다. Hudson은 약 1,000개 이상의 편의점을 운영하며, 2021년에 이 기술을 도입하여 무인매장을 개장하였습니다.
*Just Walk Out : 스마트폰 앱을 통해 매장에서 물건을 고른 뒤 따로 계산을 하는 과정을 거치지 않고 그냥 걸어 나가기만 하면 자동으로 계산이 되는방식.
허드슨은 2021년에 아마존의 무인매장 기술인 Just Walk Out을 도입하여 무인매장을 개설했습니다. 이는 아마존의 Just Walk Out 기술을 적용한 최초의 매장으로, 2021년 1분기에 Dallas Love Field Airport(DAL)에 'Hudson Nonstop' 매장을 오픈하였으며, 그 후로도 매장을 확장하고 있습니다.
허드슨은 코로나-19 이후 디지털 트랜스포메이션 전략을 가속화하기 위해 아마존의 Just Walk Out 기술을 도입하여 매장을 혁신했습니다. Just Walk Out 기술을 활용하여 기존과 다른 형태의 매장을 구성하고 운영함으로써 운영 효율성과 고객 경험을 향상시켰습니다.
고객들은 Hudson Nonstop 매장에서 신용카드를 사용하여 빠르게 입장한 후, 원하는 제품을 구매한 다음 기다릴 필요 없이 즉시 매장을 떠날 수 있습니다. 결제는 자동으로 이루어지기 때문에 고객들은 시간이 촉박한 여행자들도 빠르고 편리하게 구매할 수 있게 되었습니다. Hudson의 브랜드 및 제품인 Grab & Go 음식, 음료뿐만 아니라 여행편의 필수품, 전자제품, 개인보호장비 등도 함께 쇼핑할 수 있습니다.
아마존의 Physical Retail 부문 부사장인 Cameron Janes는 "Just Walk Out 기술이 여행 업계를 혁신하고 여행자들에게 편리하고 효율적인 경험을 제공하는 데 기여하며, 고객들이 더욱 신속하게 여행하고 편리하게 쇼핑을 즐길 수 있다"고 말했습니다.
Just Walk Out 기술의 적용으로 인해 매장 직원들은 고객의 쇼핑 경험 향상에 집중하고 더 많은 시간을 투자할 수 있게 되었습니다. 이로 인해 기존에는 여행자들을 위해 제공되던 'Traveler's Best Friend'라는 고객 서비스를 강화할 수 있게 되었습니다.
허드슨은 디지털 트랜스포메이션 전략을 추진하기 위해 차세대 매장 출시와 셀프체크아웃 등의 비대면 서비스를 계속해서 도입하고 있습니다. 2020년에는 북미 전역에 개인보호장비(PPE) 자동판매기를 설치하였습니다. 이를 통해 허드슨은 지속적인 혁신을 통해 매장 경험을 개선하고 있습니다.
이러한 무인매장 기술의 도입과 디지털 트랜스포메이션 전략의 추진은 허드슨이 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하고 여행자들의 요구에 부응하는 것을 목표로 합니다. 앞으로도 허드슨은 혁신을 통해 새로운 기술과 서비스를 도입하며 고객들에게 더욱 편리하고 효율적인 쇼핑 경험을 제공할 것입니다.
미국내 공항과 관광지를 방문하는 여행자들을 위한 편의점 운영 기업인 허드슨(Hudson)은 아마존의 무인매장 기술인 *Just Walk Out을 적용한 최초 매장인 'Hudson Nonstop'을 운영하고 있습니다. Hudson은 약 1,000개 이상의 편의점을 운영하며, 2021년에 이 기술을 도입하여 무인매장을 개장하였습니다.
*Just Walk Out : 스마트폰 앱을 통해 매장에서 물건을 고른 뒤 따로 계산을 하는 과정을 거치지 않고 그냥 걸어 나가기만 하면 자동으로 계산이 되는방식.
허드슨은 2021년에 아마존의 무인매장 기술인 Just Walk Out을 도입하여 무인매장을 개설했습니다. 이는 아마존의 Just Walk Out 기술을 적용한 최초의 매장으로, 2021년 1분기에 Dallas Love Field Airport(DAL)에 'Hudson Nonstop' 매장을 오픈하였으며, 그 후로도 매장을 확장하고 있습니다.
허드슨은 코로나-19 이후 디지털 트랜스포메이션 전략을 가속화하기 위해 아마존의 Just Walk Out 기술을 도입하여 매장을 혁신했습니다. Just Walk Out 기술을 활용하여 기존과 다른 형태의 매장을 구성하고 운영함으로써 운영 효율성과 고객 경험을 향상시켰습니다.
고객들은 Hudson Nonstop 매장에서 신용카드를 사용하여 빠르게 입장한 후, 원하는 제품을 구매한 다음 기다릴 필요 없이 즉시 매장을 떠날 수 있습니다. 결제는 자동으로 이루어지기 때문에 고객들은 시간이 촉박한 여행자들도 빠르고 편리하게 구매할 수 있게 되었습니다. Hudson의 브랜드 및 제품인 Grab & Go 음식, 음료뿐만 아니라 여행편의 필수품, 전자제품, 개인보호장비 등도 함께 쇼핑할 수 있습니다.
아마존의 Physical Retail 부문 부사장인 Cameron Janes는 "Just Walk Out 기술이 여행 업계를 혁신하고 여행자들에게 편리하고 효율적인 경험을 제공하는 데 기여하며, 고객들이 더욱 신속하게 여행하고 편리하게 쇼핑을 즐길 수 있다"고 말했습니다.
Just Walk Out 기술의 적용으로 인해 매장 직원들은 고객의 쇼핑 경험 향상에 집중하고 더 많은 시간을 투자할 수 있게 되었습니다. 이로 인해 기존에는 여행자들을 위해 제공되던 'Traveler's Best Friend'라는 고객 서비스를 강화할 수 있게 되었습니다.
허드슨은 디지털 트랜스포메이션 전략을 추진하기 위해 차세대 매장 출시와 셀프체크아웃 등의 비대면 서비스를 계속해서 도입하고 있습니다. 2020년에는 북미 전역에 개인보호장비(PPE) 자동판매기를 설치하였습니다. 이를 통해 허드슨은 지속적인 혁신을 통해 매장 경험을 개선하고 있습니다.
이러한 무인매장 기술의 도입과 디지털 트랜스포메이션 전략의 추진은 허드슨이 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하고 여행자들의 요구에 부응하는 것을 목표로 합니다. 앞으로도 허드슨은 혁신을 통해 새로운 기술과 서비스를 도입하며 고객들에게 더욱 편리하고 효율적인 쇼핑 경험을 제공할 것입니다.
·출처 및 참고: 디지털이니셔티브그룹, 미디어스피어
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