엘비유세스는 고객과의 대화를 혁신하고 빠르게 응대할 수 있는  솔루션 '라잇콜'을 공식 출시했다고 밝혔다.

라잇콜, Best Solution으로 고객의 다양한 문의에 솔루션 제공

고객들의 톡 상담만으로는 해결하기 어려운 다양한 문의에 대한 최상의 솔루션을 제공하는 라잇콜은 콜과 채팅, 게시판, 문자 등 모든 상담 채널을 제공하여 편의성을 극대화했다. 또한, 분산된 상담 히스토리를 통합하여 고객 여정을 더욱 효과적으로 관리하며, 고객정보와 이력을 한 눈에 확인하는 기능을 제공해 더 나은 CRM을 실현하고 있다.

Best Service로 고객센터 운영에 혁신을 불어넣다

고객센터 운영 계획과 채용에 대한 고민을 끝낼 수 있는 라잇콜은 실력 있는 CS 전문가들이 빠르고 효과적으로 문제를 해결한다. 다양한 CS 플랜을 제공하여 필요한 서비스만 선택할 수 있도록 하며, 심플한 프로세스와 전문적인 대화를 통해 고객과의 소통을 최적화한다.

라잇콜의 특장점으로 시장을 선도

라잇콜은 상담 인원 수와 규모에 제약 없이 시작할 수 있는 특장점을 가지고 있다. 또한, 자가진단 및 자동추천을 통해 고객에게 딱 맞는 플랜을 추천하며, 소규모 기업을 위한 전용 서비스, 다양한 상담 채널 통합, 뛰어난 서비스 품질, 신속한 오픈 등의 특장점을 갖추고 있다. 라잇콜만의 10 Days Project로 단 10일만에 CS 운영을 시작할 수 있으며, 비용 부담도 최소화된 서비스를 제공하고 있다.

라잇콜, 혁신적인 대화로 고객과 소통 강화

라잇콜은 고객과의 소통을 더 빠르고 효과적으로 만들어내는 최고의 솔루션을 제공하고 있으며, 자세한 내용은 회사 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.

엘비유세스의 서해융 대표는 라잇콜 출시에 따라 "컨택센터는 더 이상 예전과 같지 않다"며, 하이브리드 CS 형태의 솔루션을 도입함으로써 고객과 기업 간의 상호작용을 혁신하고자 한다. 이는 기존의 컨택센터 운영 방식에서 벗어나 고객들에게 보다 효율적이고 편리한 경험을 제공하는 것을 목표로 한다.라고 앞으로의 미래 컨택센터에 대한 기대를 나타냈다.

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