유·아동 패션의 선두주자, 더캐리가 고객 경험(CX)의 새로운 패러다임을 제시하며 국내 최대 패밀리 라이프스타일 편집샵, ‘캐리마켓 신사(KARYMARKET SINSA)’를 오픈했습니다. 이번 오픈은 단순한 매장 오픈을 넘어, 고객에게 독창적이고 기억에 남을 만한 경험을 제공하고자 하는 더캐리의 혁신적인 비전을 반영합니다.

체험형 CX로 재탄생한 쇼핑 공간

더캐리는 ‘캐리마켓 신사’를 단순히 물건을 구매하는 장소가 아닌, 고객들이 브랜드와 감성적으로 연결될 수 있는 체험형 공간으로 재탄생시켰습니다. 고객 경험을 최우선으로 고려한 이 공간은 고객이 매장을 방문하는 순간부터 특별한 여정을 시작하게 합니다.

매장의 각 층은 패션, 리빙, 뷰티, 식음료(F&B), 교육 등 다양한 카테고리로 구성되어 있으며, 모든 카테고리는 고객의 다양한 라이프스타일을 반영하여 큐레이션되었습니다. 특히, 체험 중심의 공간 구성은 고객이 상품을 통해 자신만의 스토리를 만들어가도록 돕습니다. 이는 CX의 핵심인 고객의 몰입 경험을 극대화하는 요소로 작용합니다.

감각을 깨우는 미디어 아트와 공간 디자인

‘캐리마켓 신사’의 대형 미디어 월(Media Wall)은 단순한 장식이 아닙니다. 더캐리는 미디어 아트와 기술을 결합하여 매장을 찾은 고객들에게 예술적이고 독창적인 시각적 경험을 선사합니다. 서동주 작가와의 협업을 통해 전시된 미디어 아트는 고객에게 매 순간 새로운 영감을 제공하며, 브랜드와의 정서적 연결을 강화하는 중요한 요소로 자리잡습니다.

이와 같은 시각적 요소들은 고객이 매장 내에서 느끼는 감각적 경험을 풍부하게 하여, 더캐리만의 차별화된 브랜드 이미지를 형성하는 데 기여합니다. 이러한 접근은 브랜드의 정체성을 고객 경험에 녹여내어, 고객이 더캐리와 더 깊이 연결되도록 유도합니다.

고객 중심의 위치와 접근성
더캐리는 고객의 편의를 최우선으로 고려하여 ‘캐리마켓 신사’를 신사동 가로수길 중심부에 위치시켰습니다. 이곳은 대중교통을 이용하기에도 편리하여, 다양한 연령대와 세대의 고객들이 쉽게 방문할 수 있습니다. 고객의 접근성을 높이는 이러한 노력은 고객 경험의 일환으로, 고객이 더 쉽게, 더 자주 매장을 방문할 수 있도록 돕습니다.

더캐리가 만드는 CX의 미래
‘캐리마켓 신사’는 더캐리가 단순한 유·아동 패션 브랜드에서 한 걸음 더 나아가, 패밀리 라이프스타일을 선도하는 브랜드로 자리매김할 수 있도록 도와줍니다. 고객 경험(CX)을 중심으로 설계된 이 공간은 고객에게 단순한 쇼핑 그 이상을 제공합니다. 고객은 여기서 브랜드와 감정적으로 연결되고, 더캐리와 함께 특별한 경험을 쌓아가게 됩니다.

더캐리는 앞으로도 고객 중심의 경험을 제공하기 위해 끊임없이 혁신을 이어갈 것입니다. 캐리마켓 신사는 더캐리가 제안하는 새로운 쇼핑 경험의 시작일 뿐입니다. 고객의 마음을 사로잡고, 그들과의 관계를 더욱 깊이 있게 만드는 더캐리의 행보를 기대해 주세요.

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